Para iade politikası
1. TARAFLAR
SATICI:
Ünvanı: Gavilla (ticari işletme)
Adres: Güventepe Mahallesi 608. cadde 19/17 Yenimahalle-Ankara
E-posta: gavillahome.tr@gmail.com
ALICI:
Shopify sistemi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
- BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
- BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
- KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
- SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
- ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
- SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
- TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
- SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
- MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı, üretimi ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ
Satışa sunulan tüm ürünler, sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Ürünlerin temel özellikleri (renk, ölçü, kumaş vb.) ürün sayfasında belirtilmiştir.
5. FİYAT VE ÖDEME
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
6. TESLİMAT VE ÜRETİM SÜRECİ (ÖNEMLİ EKLEME)
- Ürünler sipariş üzerine üretildiğinden 1-3 iş günü üretim süresi bulunmaktadır.
- Teslimat süresi lokasyona göre 3-5 iş günü arasında değişebilir.
- Toplam süre, yasal 30 günü aşmayacaktır.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8. RENK VE GÖRSEL FARKLILIKLARI
Ürün görsellerindeki renk tonları, kullanılan ekran cihazına göre farklılık gösterebilir.
Bu farklılıklar iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.
9. HASARLI / HATALI ÜRÜN
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde hasar veya yanlış ürün bildiriminde bulunmakla yükümlüdür. Bu süre aşıldığında talepler değerlendirilmeyebilir.
10. TEMERRÜT HALİ
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
13. İADE SÜRECİ
Kusurlu veya hatalı ürünler hariç olmak üzere iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
14. ÜRÜN DURUMU
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
15. KARGO SORUMLULUĞU
Ürün, ALICI’ya teslim edilene kadar SATICI sorumluluğundadır.
16. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI kayıtlarının (e-posta, sipariş kayıtları vb.) delil teşkil edeceğini kabul eder.